Actualmente es indispensable tener visibilidad en redes sociales, ya que realmente significan una oportunidad para hacer crecer tu negocio. De acuerdo con cifras oficiales, en México hay 74.3 millones de internautas; de esa cifra, 68.9 millones navega a través de un dispositivo móvil. Según Hootsuite, México se ubica en el Top Ten de los países que más tiempo permanecen conectados, con un promedio total de 8:01 horas diarias, de las cuales las redes sociales ocupan 3:12 horas.

Una de las ventajas de ser uno de los países con usuarios más activos de internet y en redes sociales es la posibilidad de ampliar las oportunidades de ventas comerciales. No obstante, la competencia es feroz. Según un estudio de LinkedIn alrededor de 81% de PYMES utiliza alguna plataforma o red social; además el 91% de marcas retail (venta minorista) usan dos o más canales.

Tener presencia en las redes sociales y en la World Wide Web, más que una elección, se convirtió en unmust; además de la importancia comercial, las marcas pueden conectar con sus consumidores y tener la posibilidad de acceder a retroalimentación inmediata de sus productos y servicios.

Por eso, a continuación, te compartimos 6 consejos clave para hacer de tus redes sociales herramientas funcionales, adecuadas y que potencien tus posibilidades de venta y engagement.

6 tips clave para el manejo de tus redes sociales 

  1. Goals. El primer paso y uno de los más importantes es tener un objetivo claro; este deberá ser elegido de acuerdo con el giro de tu negocio y a tus metas comerciales. Por ejemplo, algunas marcas querrán “conectar con su público objetivo”; otras tal vez prefieran “conseguir nuevos clientes” y algunas más “generar interacción con sus consumidores regulares”.
  2. Hablarle a tu audiencia. Las marcas deben conocer a su público objetivo o “target”, por lo que deberán comunicar mensajes específicos. No es lo mismo ser una compañía de venta de trajes de baño para jóvenes entre 15 y 25 años de edad, que una empresa especializada en pacientes con diabetes.  Es decir, no puede ser el mismo lenguaje, contenidos ni forma de interactuar. Aunado a ello, es importante actualizarse en tendencias y nuevas herramientas y así evitar lo repetitivo o copiar lo que todos hacen. Nunca debemos perder, la originalidad, la innovación y calidad.
  3. ¿No sabes qué contenidos publicar?:Utiliza la plataforma Ubersuggest (herramienta gratuita de palabras clave)  que te ayudará a encontrar las preguntas y búsquedas de tu público meta. Y es que los algoritmos de las redes sociales cada vez son más complejos, por lo cual posicionar contenidos cada día es más difícil.
  4. Según Postcron 90% de la información que llega al cerebro es visual, además 79% de los usuarios escanean los contenidos y solo el 16% los lee en su totalidad. Se recomienda utilizar elementos gráficos de acuerdo con nuestro contenido, pueden ser imágenes, collages, videos de tus productos o servicios, también puedes ayudarte de gráficos concisos si necesitas presentar cifras. Otro gran elemento es el GIF, que usado en el timing adecuado, puede aumentar tuengagement. Y ni qué decir de los Memes, el contenido más viralizado en Facebook.  Aprovecha las tendencias y crea los tuyos; sólo recuerda cuidar que tu humor vaya de acuerdo con la línea de tu marca. Otro elemento que facilita la asimilación del contenido es la infografía, que condensa datos, cifras y relatos con elementos gráficos en un mismo lienzo. Por último, busca el tamaño que utiliza cada red social y diseña cada uno en las medidas correctas. Esto ayudará a dar una imagen uniforme y cuidada.
  5. Ten un equipo y delegar; un consejo de Vima Nuñez que resulta trascendental. Esta gurú del marketing digital asegura que intentar hacer todo tú es contraproducente. Lo mejor que puedes hacer es formar un equipo o contratar a un experto o agencia de marketing digital. Una agencia te ofrece el plus de que te evitará contratar a muchas personas, pues ellos tienen diseñadores, community manager, especialistas en Google, SEO, anuncios y muchos temas más, todo por una iguala mensual que se adapte a tus necesidades.
  6. Concreta los leads. Las oportunidades de negocio de una empresa o leads se dan cuando un posible cliente se interesa en tu producto o servicio, dicha persona buscará información que lo ayude a evaluar su compra. Es muy importante aprovechar estos anzuelos, es decir, una vez que nuestras redes o estrategias de marketing funcionaron, tenemos que saber orientar al cliente y concretar la venta. Es tan importante tener redes sociales valiosas como una atención comercial atractiva. Los buzones o chats interactivos pueden ayudarte a brindar información personalizada, no tengas miedo a utilizarlos, sólo asegúrate de ajustar tu pop-up y que no sea un elemento molesto para el posible comprador. Recuerda que la empresa que se tarda menos en cotizar y contestar es la que se lleva 7 de cada 10 ventas concretadas.
¿Cuál es la mejor red social?
De la mano de saber a quién le hablamos, esta otro precepto básico de la comunicación: El canal. Debemos elegir el medio o medios adecuados para interactuar. En este caso, las redes sociales que nos serán de mayor utilidad; ya que no se trata de tener una cuenta a todas las plataformas posibles, sino de elegir las adecuadas y alimentarlas con el contenido y publicidad apropiados. Tomaría otro post hablar de cómo usar publicidad pagada de acuerdo a cada red social, pero lo más relevante es no tener miedo de invertir e investigar. Recuerda que los algoritmos de las redes sociales pueden ayudarte o perjudicarte a la hora de llegar a tus posibles clientes.
  1. Facebook sigue siendo la red social más utilizada, con 2.271 millones usuarios. Es importante mencionar que, a pesar de su popularidad, es difícil lograr alcance orgánico por sus nuevos algoritmos y el grado de competencia, por lo cual la dinámica de la red obliga a las marcas a invertir más en publicidad para llegar a posibles clientes. A pesar de ello, 26% de las personas que han entrado a esta red social en algún momento han concretado una compra, lo cual es una gran estadística para pequeños y medianos empresarios que buscan posicionarse en el mercado.
  2. En Instagram hay mayor público femenino yadolescente así como interés por contenido muy visual o gráfico;  al menos un tercio de sus usuarios han realizado una compra en esta red social, esto los hace más propensos a concretar un lead hasta en un 70%. Esta red también ha tenido gran éxito en sus funciones de: historias y IGtv, es decir videos muy cortos o un poco más largos que los del feed. Además, creció un 25% este año, alcanzando los mil millones de usuarios. Y tiene un engagement del 59 por ciento, siendo la red social que más fomenta la interacción.
  3. En Twitter se privilegian los mensajes concisos y la inmediatez. Según Brandwatch, los usuarios tienen más confianza en las marcas que responden sus mensajes, además un usuario sigue aproximadamente 5 empresas. Un buen ejemplo de uso de Twitter es el que hace Netflix, que comparte fotos, o avances de sus contenidos e interactúa frecuentemente con sus seguidores. En esta red los hashtags resultan hipervínculos que ayudan a posicionar temas y contenidos. En Twitter el público predominante son hombres de entre 30 y 45 años de edad.
Nos falta mencionar LinkedIn, Pinterest, Tumbrl, Youtube, Snapchat y muchas más, pero esto será en próximos post.Y también profundizar en temas como el copywriting de tus redes sociales y las campañas segmentadas. Pero bueno, hay más tiempo que vida. Por ahora dejamos el tema hasta aquí.

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Existe un punto de quiebre en que uno quiere vender más. Tal vez los números se estancaron, los prospectos no se han cerrado, la crisis de inicio de año aún no pasa…

Lo cierto es que a nadie nos viene mal incrementar nuestras ventas. Y, de manera natural, nos surge la idea: ¡Claro, voy a vender por internet! Puedes pensar: Es momento de renovar mi sitio web, o deinvertir en Google Ads, o de pagarle a una agenciao a un freelance para que lleve mis redes sociales.

Algunos piensan que con el solo hecho de desearlo o de invertir una cantidad en redes el trabajo está hecho; nada más alejado de la realidad.

Vender más por internet puede ser igual o más difícil que hacerlo de manera análoga. ¡Una persona promedio está expuesta a 5 mil anuncios al día únicamente por internet!

Es decir, compites contra, literalmente, miles de marcas. Y no sólo eso, el 64 por ciento de los usuarios de internet permanecen conectados las 24 horas del día; ven decenas de anuncios por minuto.

En fin, tampoco queremos desalentarte, al contrario, justo para eso escribimos este artículo, que te va a decir cómo vender más por internet.

10 tips para vender más por internet 

 

  1. Ten claro a tu público meta. Y no solo en tu cabeza. Escribe un avatar. Ponle nombre, apellido, domicilio, ingresos, metas, nivel de estudios, comportamiento a lo largo del día. Todo, como si fuese un personaje de ficción. Mientras más detallado mejor.
  2. Evalúa tu competencia. Ponte en la mente de tu avatar y navega como él lo haría. Busca enGoogle, en Youtube, en Pinterest, en todas las plataformas donde él normalmente pasa su tiempo digital. Observa qué marcas encuentras, qué hacen, cómo se anuncian, qué estrategias utilizan.
  3. Evalúa qué canales de comunicación utilizarás en tu estrategia. No todos funcionan igual para los mismos sectores. Para negocios B2B (business to business) lo idóneo es Google Adsy LinkedIn, mientras que para rubros de B2P (business to people) Instagram y Facebook pueden ser una gran solución.
  4. Considera la diferenciación de públicos. Recuerda:                                                               *68% de adultos utiliza Facebook.                             *El 72% de usuarios de Instagram tiene entre 13     y 17 años de edad. Además, 64% de jóvenes         de 18 a 29 años usa Instagram                              *El 42% de los usuarios de Twitter son hombres de entre 30 y 50 años de edad.
  5. Evalúa dónde está el océano azul. Recuerda el libro    La Estrategia del Océano Azul, si no lo has leído, te lo recomendamos. Debes observar dónde hay menos competencia y en qué terreno puedes destaca mejor. Aplicado al marketing digital significa que si en tu rubro hay mucha competencia en Google Ads, tal vez es tiempo de que tú lo intentes de otra vía; podría ser con videos en Youtube, o con un blog, o posteando storytelling en LinkedIn.
  6. Genera contenido relevante en tu sitio web. La mayoría de empresas tienen págians de internet típicas: quién soy, contáctanos, servicios. Desaprovechan una gran herramienta: El SEO. Search Engine Optimization (SEO) es un conjunto de estrategias que harán que tu sitio web esté en los primeros lugares de búsqueda sin pagar un centavo. Esto se logra, entre otras vías, publicando blogs con las palabras clave que quieres posicionar. Deben ser contenidos útiles y debes escribir con regularidad. Mientras más veces menciones las palabras en tu sitio, mejor será su ranking en Google.
  7. Genera valor y más valor. En estos tiempos poca gente está dispuesta a invertir en una marca que desconoce. Y más en el mundo online. Las pruebas gratis son la regla, y lo hacen marcas grandes, como Spotify, Netflix y Amazon. Así que muestra a tu público contenido relevante, consejos, pruebas gratis, conferencias, webinars, todo aquello que ayude a que te posiciones como experto y generes confianza.
  8. Postea, postea, postea. En Twitter puedes publicar hasta 10 ó 14 veces por día, en Instagram 3, en Facebook 2, en Youtube varios videos por día. Y recuerda que la semana tiene 7 días. Mientras tu competencia publica poco y descansa los fines de semana, tú los rebasarás con velocidad y calidad.
  9. Destina un presupuesto a campañas PPC (Pago Por Clic). El crecimiento orgánico puede ser tardado y no siempre conlleva ventas. Por eso, si generas promociones atractivas y las apoyas con un presupuesto destinado a Twitter, Facebook, Instagram o la plataforma que hayas decidido, verás resultados más rápido. Solo que es necesario que conozcas las herramientas de anuncios de cada red social, pues tienen sus secretos.
  10. Estudia y practica. El marketing digital cambia día con día. Las plataformas se actualizan todo el tiempo. Y cada semana hay nuevas herramientas. Así que te recomendamos mantenerte al tanto, estudiar cursos o simplemente dejarlo en manos de expertos que podrán sacarle más provecho a tus recursos.

 

Si quieres saber cómo vender más por internet, en Facebook, Instagram, Google o la plataforma que elijas, recuerda que en Agencia Dinamita podemos ayudarte y brindarte una asesoría gratuita. Nuestra misión es que logres tus objetivos en el mundo digital.

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